{"id":5336,"date":"2023-01-30T08:00:47","date_gmt":"2023-01-30T05:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/DNR\/karpalogroup-new\/?p=5336"},"modified":"2025-04-25T09:46:33","modified_gmt":"2025-04-25T06:46:33","slug":"vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/","title":{"rendered":"V\u00e4hemm\u00e4n arvailua, enemm\u00e4n aitoa asiakas&shy;ymm\u00e4rryst\u00e4"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5336\" class=\"elementor elementor-5336\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8239966 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8239966\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d69f0a8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d69f0a8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ihmisl\u00e4ht\u00f6isyys, rohkea kokeileminen ja yhteiskehitt\u00e4minen. N\u00e4ist\u00e4 peruspilareista syntyy palvelumuotoilu, josta on asiakkaalle liiketoimintahy\u00f6ty\u00e4 ja kauaskantoista kilpailuetua. Toimiessamme reseptil\u00e4\u00e4kkeiden markkinoinnin kent\u00e4ll\u00e4, l\u00e4\u00e4keyhti\u00f6ll\u00e4 ja sen edustajilla on monta tapaa ja mahdollisuutta tarjota l\u00e4\u00e4k\u00e4rille merkityksellist\u00e4 palvelua ja lis\u00e4arvoa, mik\u00e4 edist\u00e4\u00e4 tunnettuutta ja myynti\u00e4.<\/p><p>Yksinkertaistettuna palvelumuotoilun ytimess\u00e4 on asiakasl\u00e4ht\u00f6inen ajattelutapa, suunnitelmallinen muotoiluprosessi ja ty\u00f6kalut, joiden avulla analysoidaan ja visualisoidaan yhteisi\u00e4 tavoitteita. Palvelumuotoilussa yhdistet\u00e4\u00e4n asiakkaan tarpeet ja liiketoiminnan tavoitteet.<\/p><p>Asiakaskokemus syntyy ja kumuloituu jokaisessa kohtaamisessa palvelupolun varrella. Siihen vaikuttavat muun muassa markkinointiviestint\u00e4, palvelutilanne, palvelun sis\u00e4ll\u00f6t sek\u00e4 prosessin helppous ja luotettavuus. Lis\u00e4ksi asiakaskokemuksen eri tasot tulee huomioida, kun kohtaamisia ja markkinointimateriaaleja suunnitellaan. Kokemukseen vaikuttavat toiminta, tunteet ja merkitykset. Kuten tied\u00e4mme, positiivinen asiakaskokemus tuo lis\u00e4arvoa ja erottaa yrityksen ja sen valmisteen edukseen kilpailijoista.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-005ea99 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"005ea99\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Miten palvelumuotoilua voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 reseptil\u00e4\u00e4kkeiden markkinoinnissa?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16f8545 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"16f8545\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Reseptil\u00e4\u00e4kkeiden markkinointia voidaan tehostaa palvelumuotoilun avulla. Markkinointiviestint\u00e4 ja siihen liittyv\u00e4t materiaalit voidaan n\u00e4hd\u00e4 palveluna, jota l\u00e4\u00e4keyritys tarjoaa l\u00e4\u00e4k\u00e4rille. Markkinointi ei en\u00e4\u00e4 ole tuotel\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 vaan kokonaisvaltaista palvelua, jossa l\u00e4\u00e4k\u00e4ri saa ajankohtaista ja uusinta tutkimustietoa terapia-alueeseen ja l\u00e4\u00e4kkeeseen liittyen. Jokainen kohtaaminen on palvelukokemus, johon kannattaa panostaa.<\/p><p>Kuvitellaan hetki, ett\u00e4 olet l\u00e4\u00e4keyhti\u00f6n edustaja, joka esittelee l\u00e4\u00e4k\u00e4rille valmistetta ja sen tehoa eri k\u00e4ytt\u00f6aiheisiin. Tapaaminen on lyhyt, vain 15 minuuttia. Kampanjaesitys on t\u00e4rke\u00e4 ty\u00f6kalu, jolla vastataan kaikkiin l\u00e4\u00e4k\u00e4rin kysymyksiin, jopa ennakoivasti. Lis\u00e4ksi halutaan painottaa valmisteen kilpailuetua ja uutta tehodataa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-058200c elementor-blockquote--skin-border elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"058200c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\tMarkkinointiviestint\u00e4 voidaan n\u00e4hd\u00e4 palveluna, jota l\u00e4\u00e4keyritys tarjoaa l\u00e4\u00e4k\u00e4rille. Jokainen kohtaaminen on asiakkaalle ainutlaatuinen palvelukokemus, johon kannattaa panostaa.\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93352b5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"93352b5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Mit\u00e4 tietoa l\u00e4\u00e4k\u00e4ri kaipaa? Miten painotetaan t\u00e4rkeit\u00e4 viestej\u00e4? Mik\u00e4 on toimivin alusta ja tekninen toteutus? Mist\u00e4 voin karsia? Tapaaminen on tehokas, kun se vastaa l\u00e4\u00e4k\u00e4rin tarpeisiin ja esitys toimii hyvin edustajan ty\u00f6kaluna. Viestit saadaan esitetty\u00e4 selke\u00e4sti ja ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4sti. Her\u00e4\u00e4 kysymyksi\u00e4 ja keskustelua. T\u00e4llainen palvelukokemus kantaa hedelm\u00e4\u00e4 ja antaa mahdollisuuden yhteydenpidolle my\u00f6s jatkossa.<\/p><p>L\u00e4\u00e4k\u00e4rit tarvitsevat valmisteista kattavat perustiedot l\u00e4\u00e4kkeen m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4mist\u00e4 varten. Lis\u00e4ksi on t\u00e4rke\u00e4 selvitt\u00e4\u00e4, mit\u00e4 muuta tietoa ja tukea voidaan tarjota s\u00e4\u00e4nt\u00f6jen sallimissa rajoissa, jotta valmisteen m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4minen ja siihen liittyv\u00e4 potilasty\u00f6 sujuisi ongelmitta.<\/p><p>Tarpeiden kartoituksessa ja markkinointimateriaalien kehitt\u00e4misess\u00e4 voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 palvelumuotoilua, joka on jatkuva iteratiivinen prosessi, jossa opitaan k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n ja saadun asiakaspalautteen kautta. Sen pohjalta materiaaleja voidaan p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4 tarpeen mukaan uudestaan.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae13c9b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ae13c9b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Palvelumuotoilu&shy;prosessin p\u00e4\u00e4vaiheet<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1813e37 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1813e37\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ehk\u00e4 tunnetuin palvelumuotoilun prosessi on tuplatimanttimalli (<em>The double diamond by British Design Council<\/em>). Malli kuvaa kahta timanttia: ensimm\u00e4isen timantin tavoitteena on <strong>kartoittaa ja m\u00e4\u00e4ritell\u00e4 asiakastarpeet<\/strong>. Toisen timantin vaiheessa <strong>ideoidaan ja kehitet\u00e4\u00e4n<\/strong> nykyist\u00e4 palvelua tai muotoillaan uusia palveluita tarpeiden pohjalta. Kun asiakkaat otetaan mukaan prosessiin, saadaan arvokasta tietoa tarpeista ja palautetta palvelun toimivuudesta. N\u00e4in palvelua pystyt\u00e4\u00e4n kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n edelleen my\u00f6s asiakastarpeiden muuttuessa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0698af2 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0698af2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"628\" height=\"282\" src=\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Tuplatimantti_fi.svg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-5670\" alt=\"Yksinkertaistettu tuplatimanttimalli esitt\u00e4\u00e4 palvelumuotoiluprosessin vaiheet.\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\">Yksinkertaistettu tuplatimanttimalli esitt\u00e4\u00e4 palvelumuotoiluprosessin vaiheet.<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ba33564 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ba33564\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Tutki ja tunnista asiakastarpeet<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a454e70 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a454e70\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Asiakastarpeiden kartoitus onnistuu esimerkiksi haastatteluiden, ryhm\u00e4keskusteluiden tai havainnoinnin avulla. On hyv\u00e4 muistaa, ett\u00e4 asiakkailla on paljon piilevi\u00e4 tarpeita, joita he eiv\u00e4t itse tunnista tai osaa sanoittaa. Tarpeiden lis\u00e4ksi on hy\u00f6dyllist\u00e4 kartoittaa kilpailutilanne ja arvioida liiketoiminnan tavoitteet, jotta pystyt\u00e4\u00e4n priorisoimaan saatua asiakastietoa.<\/p><p>Tarpeet voidaan m\u00e4\u00e4ritell\u00e4 ja kiteytt\u00e4\u00e4 vasta sen j\u00e4lkeen, kun niit\u00e4 on tutkittu. Asiakasl\u00e4ht\u00f6inen ajatustapa ei oleta, vaan perustuu tietoon ja aitoon ymm\u00e4rrykseen. Tiedon analysoinnissa ja kiteytyksess\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n esimerkiksi palvelupolkujen ja asiakasprofiilien m\u00e4\u00e4rittely\u00e4. Lis\u00e4ksi voidaan muotoilla suunnitteluvetureita, jos nousee esille yhten\u00e4isi\u00e4 teemoja, tarpeita tai ep\u00e4kohtia.<\/p><p>Palvelupolku havainnoi ja visualisoi koko palvelukokemuksen, joka koostuu useista palvelutuokioista. L\u00e4\u00e4kemarkkinoinnissa palvelutuokiot voivat olla esimerkiksi seminaari, suorapostitus, tapaaminen ja banner-kampanjan laskeutumissivu.<\/p><p>Palvelupolun avulla voidaan m\u00e4\u00e4ritell\u00e4 kaikki kohtaamiset, niiden tavoitteet, mediat ja materiaalit, joita l\u00e4\u00e4k\u00e4reille tarjotaan. T\u00e4m\u00e4 auttaa sis\u00e4lt\u00f6jen suunnittelussa ja kokonaisuuden hallinnassa, mik\u00e4 taas lis\u00e4\u00e4 markkinointiviestinn\u00e4n tehoa ja arvoa asiakkaalle.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7cd8b7f elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"7cd8b7f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"184\" src=\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/palvelupolku-1.svg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-5672\" alt=\"Palvelupolun avulla voidaan visualisoida asiakaskokemuksen vaiheet.\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\">Palvelupolun avulla voidaan visualisoida asiakaskokemuksen vaiheet.<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc96d37 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bc96d37\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Kehit\u00e4, testaa ja toteuta <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b73db69 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b73db69\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tarpeiden pohjalta ideoidaan ratkaisumalleja, visualisoidaan ideoita ja simuloidaan kokemuksia. Menetelmin\u00e4 voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 esimerkiksi ty\u00f6pajoja ja muotoilusprinttej\u00e4. Hedelm\u00e4llisint\u00e4 ratkaisuiden kehitt\u00e4minen on yhdess\u00e4 asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa.<\/p><p>Palvelumuotoilussa k\u00e4ytet\u00e4\u00e4nkin tietoisesti yhteiskehitt\u00e4mist\u00e4, jotta palvelusta saadaan mahdollisimman toimiva. Testaamalla ja arvioimalla selvitet\u00e4\u00e4n, mit\u00e4 vaihtoehtoa l\u00e4hdet\u00e4\u00e4n toteuttamaan k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4. Menetelmin\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n esimerkiksi pilotointia, prototypointia ja palvelumallikuvausta. Viimeist\u00e4\u00e4n t\u00e4ss\u00e4 vaiheessa n\u00e4hd\u00e4\u00e4n, vastaako palvelu oikeisiin tarpeisiin, onko se edelleen ajankohtainen, taloudellisesti kannattava ja l\u00e4hdet\u00e4\u00e4nk\u00f6 sit\u00e4 toteuttamaan.<\/p><p>Palataan viel\u00e4 esimerkkiin edustajan ja l\u00e4\u00e4k\u00e4rin tapaamisesta. 15 minuuttia on kulunut ja tapaaminen on ohi. Palvelutuokion j\u00e4lkeen havainnoidaan ja analysoidaan kohtaaminen. N\u00e4in pystyt\u00e4\u00e4n tuoreeltaan poimimaan esille toimivat asiat, tunnistetaan haasteet ja uudet mahdollisuudet, joihin voidaan tarjota ja suunnitella lis\u00e4palveluita \u2013 esimerkiksi tutkimustiedon paketointia l\u00e4\u00e4k\u00e4rille mieluisaan formaattiin. Lis\u00e4palvelua kannattaa testata kohderyhm\u00e4ll\u00e4, jotta lopputulos on mahdollisimman toimiva ja tarpeellinen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c681f5c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c681f5c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Muista ainakin n\u00e4m\u00e4 <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b5ed1d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b5ed1d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Olettamisen sijaan selvit\u00e4 asiakkaiden todelliset tarpeet tai ongelmat, joihin ideoidaan ja kehitet\u00e4\u00e4n ratkaisuja. Asiakaskeskeisyys vaatii empatiaa ja asiakkaiden tarpeiden ymm\u00e4rt\u00e4mist\u00e4.<\/li><li>Tarjoa hy\u00f6dyllist\u00e4 ja innovatiivista markkinointiviestint\u00e4\u00e4 niiss\u00e4 kanavissa, joita kohderyhm\u00e4\u00e4n kuuluvat l\u00e4\u00e4k\u00e4rit k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t.<\/li><li>V\u00e4lt\u00e4 turhat kulut ja kohdista resurssit oikeiden palveluiden ja sis\u00e4lt\u00f6jen tuottamiseen, kun tied\u00e4t tarkasti, mit\u00e4 tarvitaan ja keskity niiden kehitt\u00e4miseen. My\u00f6s testaus ja pilotointi lis\u00e4\u00e4v\u00e4t asiakasymm\u00e4rryst\u00e4 ja kustannustehokkuutta.<\/li><li>Yhteiskehitt\u00e4minen: sitouta asiakkaita ja yrityksen ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 yhteisiin tavoitteisiin ja asiakasl\u00e4ht\u00f6iseen toimintamalliin.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52fae94 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"52fae94\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6c35f6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c6c35f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em>KarpaloGroup k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 palvelumuotoilun menetelmi\u00e4 markkinointiviestinn\u00e4n strategisessa suunnittelussa ja konseptisuunnittelussa, jotta suunnitelmat vastaavat analysoituja asiakastarpeita ja asiakasyrityksen liiketoimintatavoitteita. Tarjoamme my\u00f6s muotoiluprojekteja asiakkaan tarpeet ja toiveet huomioiden. Yhteisty\u00f6 ja ty\u00f6pajat yhdess\u00e4 asiakkaan kanssa ovat n\u00e4iss\u00e4 oleellisessa roolissa. Projektisuunnitelmasta ja ty\u00f6pajojen fasilitoinnista vastaa KarpaloGroupin asiantuntijatiimi.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-afd14bb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"afd14bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Kiinnostuitko?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84d345c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"84d345c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>J\u00e4t\u00e4 yhteydenottopyynt\u00f6, niin otamme sinuun yhteytt\u00e4.<\/strong><\/p><script>\nvar gform;gform||(document.addEventListener(\"gform_main_scripts_loaded\",function(){gform.scriptsLoaded=!0}),document.addEventListener(\"gform\/theme\/scripts_loaded\",function(){gform.themeScriptsLoaded=!0}),window.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){gform.domLoaded=!0}),gform={domLoaded:!1,scriptsLoaded:!1,themeScriptsLoaded:!1,isFormEditor:()=>\"function\"==typeof InitializeEditor,callIfLoaded:function(o){return!(!gform.domLoaded||!gform.scriptsLoaded||!gform.themeScriptsLoaded&&!gform.isFormEditor()||(gform.isFormEditor()&&console.warn(\"The use of gform.initializeOnLoaded() is deprecated in the form editor context and will be removed in Gravity Forms 3.1.\"),o(),0))},initializeOnLoaded:function(o){gform.callIfLoaded(o)||(document.addEventListener(\"gform_main_scripts_loaded\",()=>{gform.scriptsLoaded=!0,gform.callIfLoaded(o)}),document.addEventListener(\"gform\/theme\/scripts_loaded\",()=>{gform.themeScriptsLoaded=!0,gform.callIfLoaded(o)}),window.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",()=>{gform.domLoaded=!0,gform.callIfLoaded(o)}))},hooks:{action:{},filter:{}},addAction:function(o,r,e,t){gform.addHook(\"action\",o,r,e,t)},addFilter:function(o,r,e,t){gform.addHook(\"filter\",o,r,e,t)},doAction:function(o){gform.doHook(\"action\",o,arguments)},applyFilters:function(o){return gform.doHook(\"filter\",o,arguments)},removeAction:function(o,r){gform.removeHook(\"action\",o,r)},removeFilter:function(o,r,e){gform.removeHook(\"filter\",o,r,e)},addHook:function(o,r,e,t,n){null==gform.hooks[o][r]&&(gform.hooks[o][r]=[]);var d=gform.hooks[o][r];null==n&&(n=r+\"_\"+d.length),gform.hooks[o][r].push({tag:n,callable:e,priority:t=null==t?10:t})},doHook:function(r,o,e){var t;if(e=Array.prototype.slice.call(e,1),null!=gform.hooks[r][o]&&((o=gform.hooks[r][o]).sort(function(o,r){return o.priority-r.priority}),o.forEach(function(o){\"function\"!=typeof(t=o.callable)&&(t=window[t]),\"action\"==r?t.apply(null,e):e[0]=t.apply(null,e)})),\"filter\"==r)return e[0]},removeHook:function(o,r,t,n){var e;null!=gform.hooks[o][r]&&(e=(e=gform.hooks[o][r]).filter(function(o,r,e){return!!(null!=n&&n!=o.tag||null!=t&&t!=o.priority)}),gform.hooks[o][r]=e)}});\n<\/script>\n\n                <div class='gf_browser_gecko gform_wrapper gravity-theme gform-theme--no-framework' data-form-theme='gravity-theme' data-form-index='0' id='gform_wrapper_3' ><div id='gf_3' class='gform_anchor' tabindex='-1'><\/div><form method='post' enctype='multipart\/form-data' target='gform_ajax_frame_3' id='gform_3'  action='\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5336#gf_3' data-formid='3' novalidate>\n                        <div class='gform-body gform_body'><div id='gform_fields_3' class='gform_fields top_label form_sublabel_below description_below validation_below'><div id=\"field_3_14\" class=\"gfield gfield--type-text gfield_contains_required field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_3_14'>Nimi<span class=\"gfield_required\"><span class=\"gfield_required gfield_required_text\">(Pakollinen)<\/span><\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_text'><input name='input_14' id='input_3_14' type='text' value='' class='medium'     aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\"   \/><\/div><\/div><div id=\"field_3_8\" class=\"gfield gfield--type-email gfield_contains_required field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_3_8'>S\u00e4hk\u00f6posti<span class=\"gfield_required\"><span class=\"gfield_required gfield_required_text\">(Pakollinen)<\/span><\/span><\/label><div class='ginput_container ginput_container_email'>\n                            <input name='input_8' id='input_3_8' type='email' value='' class='medium'    aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\"  \/>\n                        <\/div><\/div><div id=\"field_3_12\" class=\"gfield gfield--type-phone field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_3_12'>Puhelinnumero<\/label><div class='ginput_container ginput_container_phone'><input name='input_12' id='input_3_12' type='tel' value='' class='medium'    aria-invalid=\"false\"   \/><\/div><\/div><div id=\"field_3_16\" class=\"gfield gfield--type-textarea field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_3_16'>Miten voimme auttaa?<\/label><div class='ginput_container ginput_container_textarea'><textarea name='input_16' id='input_3_16' class='textarea medium'      aria-invalid=\"false\"   rows='10' cols='50'><\/textarea><\/div><\/div><div id=\"field_3_11\" class=\"gfield gfield--type-captcha field_sublabel_below gfield--no-description field_description_below field_validation_below gfield_visibility_visible\"  ><label class='gfield_label gform-field-label' for='input_3_11'>CAPTCHA<\/label><div id='input_3_11' class='ginput_container ginput_recaptcha' data-sitekey='6LdEtBAUAAAAAIyYGO2etcxKgYstZb-BvI1PKJ2c'  data-theme='light' data-tabindex='0'  data-badge=''><\/div><\/div><\/div><\/div>\n        <div class='gform-footer gform_footer top_label'> <input type='submit' id='gform_submit_button_3' class='gform_button button' onclick='gform.submission.handleButtonClick(this);' data-submission-type='submit' value='L\u00e4het\u00e4'  \/> <input type='hidden' name='gform_ajax' value='form_id=3&amp;title=&amp;description=&amp;tabindex=0&amp;theme=gravity-theme&amp;styles=[]&amp;hash=413078c98152a79d5d1b33617f4e6b8c' \/>\n            <input type='hidden' class='gform_hidden' name='gform_submission_method' data-js='gform_submission_method_3' value='iframe' \/>\n            <input type='hidden' class='gform_hidden' name='gform_theme' data-js='gform_theme_3' id='gform_theme_3' value='gravity-theme' \/>\n            <input type='hidden' class='gform_hidden' name='gform_style_settings' data-js='gform_style_settings_3' id='gform_style_settings_3' value='[]' \/>\n            <input type='hidden' class='gform_hidden' name='is_submit_3' value='1' \/>\n            <input type='hidden' class='gform_hidden' name='gform_submit' value='3' \/>\n            \n            <input type='hidden' class='gform_hidden' name='gform_currency' data-currency='EUR' value='tEt2VtIeOipsvqqPLlFxwW+teTxBnyOStFJsJrR0fOgt09m1T2UPpVmje7WA2dEW+muyFbk5mEBWiSO+ZBpRh7uR5i37RdHun7YBf+azIi\/KKJI=' \/>\n            <input type='hidden' class='gform_hidden' name='gform_unique_id' value='' \/>\n            <input type='hidden' class='gform_hidden' name='state_3' value='WyJbXSIsIjhkMDM2YWYzNzRhMWIxOWE1MTBkMmM2Nzg0YWRiZjM2Il0=' \/>\n            <input type='hidden' autocomplete='off' class='gform_hidden' name='gform_target_page_number_3' id='gform_target_page_number_3' value='0' \/>\n            <input type='hidden' autocomplete='off' class='gform_hidden' name='gform_source_page_number_3' id='gform_source_page_number_3' value='1' \/>\n            <input type='hidden' name='gform_field_values' value='' \/>\n            \n        <\/div>\n                        <\/form>\n                        <\/div>\n\t\t                <iframe style='display:none;width:0px;height:0px;' src='about:blank' name='gform_ajax_frame_3' id='gform_ajax_frame_3' title='This iframe contains the logic required to handle Ajax powered Gravity Forms.'><\/iframe>\n\t\t                <script>\ngform.initializeOnLoaded( function() {gformInitSpinner( 3, 'https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/plugins\/gravityforms\/images\/spinner.svg', true );jQuery('#gform_ajax_frame_3').on('load',function(){var contents = jQuery(this).contents().find('*').html();var is_postback = contents.indexOf('GF_AJAX_POSTBACK') >= 0;if(!is_postback){return;}var form_content = jQuery(this).contents().find('#gform_wrapper_3');var is_confirmation = jQuery(this).contents().find('#gform_confirmation_wrapper_3').length > 0;var is_redirect = contents.indexOf('gformRedirect(){') >= 0;var is_form = form_content.length > 0 && ! is_redirect && ! is_confirmation;var mt = parseInt(jQuery('html').css('margin-top'), 10) + parseInt(jQuery('body').css('margin-top'), 10) + 100;if(is_form){jQuery('#gform_wrapper_3').html(form_content.html());if(form_content.hasClass('gform_validation_error')){jQuery('#gform_wrapper_3').addClass('gform_validation_error');} else {jQuery('#gform_wrapper_3').removeClass('gform_validation_error');}setTimeout( function() { \/* delay the scroll by 50 milliseconds to fix a bug in chrome *\/ jQuery(document).scrollTop(40); }, 50 );if(window['gformInitDatepicker']) {gformInitDatepicker();}if(window['gformInitPriceFields']) {gformInitPriceFields();}var current_page = jQuery('#gform_source_page_number_3').val();gformInitSpinner( 3, 'https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/plugins\/gravityforms\/images\/spinner.svg', true );jQuery(document).trigger('gform_page_loaded', [3, current_page]);window['gf_submitting_3'] = false;}else if(!is_redirect){var confirmation_content = jQuery(this).contents().find('.GF_AJAX_POSTBACK').html();if(!confirmation_content){confirmation_content = contents;}jQuery('#gform_wrapper_3').replaceWith(confirmation_content);jQuery(document).scrollTop(40);jQuery(document).trigger('gform_confirmation_loaded', [3]);window['gf_submitting_3'] = false;wp.a11y.speak(jQuery('#gform_confirmation_message_3').text());}else{jQuery('#gform_3').append(contents);if(window['gformRedirect']) {gformRedirect();}}jQuery(document).trigger(\"gform_pre_post_render\", [{ formId: \"3\", currentPage: \"current_page\", abort: function() { this.preventDefault(); } }]);        if (event && event.defaultPrevented) {                return;        }        const gformWrapperDiv = document.getElementById( \"gform_wrapper_3\" );        if ( gformWrapperDiv ) {            const visibilitySpan = document.createElement( \"span\" );            visibilitySpan.id = \"gform_visibility_test_3\";            gformWrapperDiv.insertAdjacentElement( \"afterend\", visibilitySpan );        }        const visibilityTestDiv = document.getElementById( \"gform_visibility_test_3\" );        let postRenderFired = false;        function triggerPostRender() {            if ( postRenderFired ) {                return;            }            postRenderFired = true;            gform.core.triggerPostRenderEvents( 3, current_page );            if ( visibilityTestDiv ) {                visibilityTestDiv.parentNode.removeChild( visibilityTestDiv );            }        }        function debounce( func, wait, immediate ) {            var timeout;            return function() {                var context = this, args = arguments;                var later = function() {                    timeout = null;                    if ( !immediate ) func.apply( context, args );                };                var callNow = immediate && !timeout;                clearTimeout( timeout );                timeout = setTimeout( later, wait );                if ( callNow ) func.apply( context, args );            };        }        const debouncedTriggerPostRender = debounce( function() {            triggerPostRender();        }, 200 );        if ( visibilityTestDiv && visibilityTestDiv.offsetParent === null ) {            const observer = new MutationObserver( ( mutations ) => {                mutations.forEach( ( mutation ) => {                    if ( mutation.type === 'attributes' && visibilityTestDiv.offsetParent !== null ) {                        debouncedTriggerPostRender();                        observer.disconnect();                    }                });            });            observer.observe( document.body, {                attributes: true,                childList: false,                subtree: true,                attributeFilter: [ 'style', 'class' ],            });        } else {            triggerPostRender();        }    } );} );\n<\/script>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Markkinointiviestint\u00e4 ja siihen liittyv\u00e4t materiaalit voidaan n\u00e4hd\u00e4 palveluna, jota l\u00e4\u00e4keyritys tarjoaa l\u00e4\u00e4k\u00e4rille. Markkinointi ei en\u00e4\u00e4 ole tuotel\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 vaan kokonaisvaltaista palvelua. Jokainen kohtaaminen on palvelukokemus, johon kannattaa panostaa. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5771,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-5336","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogi"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v26.9) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>V\u00e4hemm\u00e4n arvailua, enemm\u00e4n aitoa asiakas&shy;ymm\u00e4rryst\u00e4 &#8211; KarpaloGroup<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"V\u00e4hemm\u00e4n arvailua, enemm\u00e4n aitoa asiakas&shy;ymm\u00e4rryst\u00e4\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Markkinointiviestint\u00e4 ja siihen liittyv\u00e4t materiaalit voidaan n\u00e4hd\u00e4 palveluna, jota l\u00e4\u00e4keyritys tarjoaa l\u00e4\u00e4k\u00e4rille. Markkinointi ei en\u00e4\u00e4 ole tuotel\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 vaan kokonaisvaltaista palvelua. Jokainen kohtaaminen on palvelukokemus, johon kannattaa panostaa.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"KarpaloGroup\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/karpalogroup\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-01-30T05:00:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-04-25T06:46:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/sari_1200\u200a\u00d7\u200a627.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"627\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"KarpaloAdmin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/sari_1200\u200a\u00d7\u200a627.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@karpalogroup\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@karpalogroup\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"KarpaloAdmin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"Article\",\"BlogPosting\"],\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/\"},\"author\":{\"name\":\"KarpaloAdmin\",\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#\/schema\/person\/5171bb5c90f5382246428e897f638e3f\"},\"headline\":\"V\u00e4hemm\u00e4n arvailua, enemm\u00e4n aitoa asiakas&shy;ymm\u00e4rryst\u00e4\",\"datePublished\":\"2023-01-30T05:00:47+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-25T06:46:33+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/\"},\"wordCount\":990,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/sari_1200\u200a\u00d7\u200a627.jpg\",\"articleSection\":[\"Blogi\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/\",\"url\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/\",\"name\":\"V\u00e4hemm\u00e4n arvailua, enemm\u00e4n aitoa asiakas&shy;ymm\u00e4rryst\u00e4 &#8211; KarpaloGroup\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/sari_1200\u200a\u00d7\u200a627.jpg\",\"datePublished\":\"2023-01-30T05:00:47+00:00\",\"dateModified\":\"2025-04-25T06:46:33+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/sari_1200\u200a\u00d7\u200a627.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/sari_1200\u200a\u00d7\u200a627.jpg\",\"width\":1200,\"height\":627,\"caption\":\"Sari J\u00e4\u00e4skel\u00e4inen\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"V\u00e4hemm\u00e4n arvailua, enemm\u00e4n aitoa asiakas&shy;ymm\u00e4rryst\u00e4\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/\",\"name\":\"KarpaloGroup\",\"description\":\"Creative agency that specialises in health and pharmaceutical marketing.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#organization\",\"name\":\"KarpaloGroup\",\"alternateName\":\"Karpalo\",\"url\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/KarpaloGroup_logo_Lapinakyva_pallo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/KarpaloGroup_logo_Lapinakyva_pallo.png\",\"width\":184,\"height\":184,\"caption\":\"KarpaloGroup\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/karpalogroup\/\",\"https:\/\/x.com\/karpalogroup\",\"https:\/\/www.instagram.com\/karpalogroup\/\",\"https:\/\/linkedin.com\/company\/karpalogroup\"],\"description\":\"Creative agency that specialises in health and pharmaceutical marketing.\",\"email\":\"info@karpalogroup.fi\",\"telephone\":\"+358331229800\",\"legalName\":\"KarpaloGroup\",\"foundingDate\":\"2001-01-01\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"11\",\"maxValue\":\"50\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#\/schema\/person\/5171bb5c90f5382246428e897f638e3f\",\"name\":\"KarpaloAdmin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/litespeed\/avatar\/2d79f2566b51c641843c6fb1c120ea30.jpg?ver=1776898455\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/litespeed\/avatar\/2d79f2566b51c641843c6fb1c120ea30.jpg?ver=1776898455\",\"caption\":\"KarpaloAdmin\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"V\u00e4hemm\u00e4n arvailua, enemm\u00e4n aitoa asiakas&shy;ymm\u00e4rryst\u00e4 &#8211; KarpaloGroup","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"V\u00e4hemm\u00e4n arvailua, enemm\u00e4n aitoa asiakas&shy;ymm\u00e4rryst\u00e4","og_description":"Markkinointiviestint\u00e4 ja siihen liittyv\u00e4t materiaalit voidaan n\u00e4hd\u00e4 palveluna, jota l\u00e4\u00e4keyritys tarjoaa l\u00e4\u00e4k\u00e4rille. Markkinointi ei en\u00e4\u00e4 ole tuotel\u00e4ht\u00f6ist\u00e4 vaan kokonaisvaltaista palvelua. Jokainen kohtaaminen on palvelukokemus, johon kannattaa panostaa.","og_url":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/","og_site_name":"KarpaloGroup","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/karpalogroup\/","article_published_time":"2023-01-30T05:00:47+00:00","article_modified_time":"2025-04-25T06:46:33+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":627,"url":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/sari_1200\u200a\u00d7\u200a627.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"KarpaloAdmin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_image":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/sari_1200\u200a\u00d7\u200a627.jpg","twitter_creator":"@karpalogroup","twitter_site":"@karpalogroup","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"KarpaloAdmin","Arvioitu lukuaika":"5 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/"},"author":{"name":"KarpaloAdmin","@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#\/schema\/person\/5171bb5c90f5382246428e897f638e3f"},"headline":"V\u00e4hemm\u00e4n arvailua, enemm\u00e4n aitoa asiakas&shy;ymm\u00e4rryst\u00e4","datePublished":"2023-01-30T05:00:47+00:00","dateModified":"2025-04-25T06:46:33+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/"},"wordCount":990,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/sari_1200\u200a\u00d7\u200a627.jpg","articleSection":["Blogi"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/","url":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/","name":"V\u00e4hemm\u00e4n arvailua, enemm\u00e4n aitoa asiakas&shy;ymm\u00e4rryst\u00e4 &#8211; KarpaloGroup","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/sari_1200\u200a\u00d7\u200a627.jpg","datePublished":"2023-01-30T05:00:47+00:00","dateModified":"2025-04-25T06:46:33+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/sari_1200\u200a\u00d7\u200a627.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/sari_1200\u200a\u00d7\u200a627.jpg","width":1200,"height":627,"caption":"Sari J\u00e4\u00e4skel\u00e4inen"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/blogi\/vahemman-arvailua-enemman-aitoa-asiakasymmarrysta\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"V\u00e4hemm\u00e4n arvailua, enemm\u00e4n aitoa asiakas&shy;ymm\u00e4rryst\u00e4"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#website","url":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/","name":"KarpaloGroup","description":"Creative agency that specialises in health and pharmaceutical marketing.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#organization","name":"KarpaloGroup","alternateName":"Karpalo","url":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/KarpaloGroup_logo_Lapinakyva_pallo.png","contentUrl":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/KarpaloGroup_logo_Lapinakyva_pallo.png","width":184,"height":184,"caption":"KarpaloGroup"},"image":{"@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/karpalogroup\/","https:\/\/x.com\/karpalogroup","https:\/\/www.instagram.com\/karpalogroup\/","https:\/\/linkedin.com\/company\/karpalogroup"],"description":"Creative agency that specialises in health and pharmaceutical marketing.","email":"info@karpalogroup.fi","telephone":"+358331229800","legalName":"KarpaloGroup","foundingDate":"2001-01-01","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#\/schema\/person\/5171bb5c90f5382246428e897f638e3f","name":"KarpaloAdmin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/litespeed\/avatar\/2d79f2566b51c641843c6fb1c120ea30.jpg?ver=1776898455","contentUrl":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/wp-content\/litespeed\/avatar\/2d79f2566b51c641843c6fb1c120ea30.jpg?ver=1776898455","caption":"KarpaloAdmin"},"sameAs":["https:\/\/www.karpalogroup.fi\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5336","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5336"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5336\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8647,"href":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5336\/revisions\/8647"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5771"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5336"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5336"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.karpalogroup.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5336"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}